原创不止于产品,联邦家私全链服务创新的惊喜

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35岁的肖燕家中至今仍放着一把“联邦椅”。这款产品,因其造型符合人体曲线、久坐无疲劳感的硬木沙发,一上市即引起消费者追捧,创造了中国家具史上少见的单一产品覆盖全国市场、经久畅销的奇迹。肖燕记得,这样一款沙发在童年时几乎是不少小伙伴家的标配,“好坐又耐用。”如今肖燕也成为联邦家私的忠实粉丝,“我的婚房从家具到装修都是由联邦一手操办。”

像肖燕这样一家两代人都用联邦家具的忠实粉丝并不少。成立35年来,从1986年推出第一套原木家具,到1992年推出开创中国现代家具发展里程碑的“联邦椅”,通过在行业内率先呐喊并努力打造多年的原创审美和生活方式品牌,以及一站式服务用户的商业逻辑,联邦家私已成长为中国家居领军企业和领导品牌。

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联邦定制家-全品类家私品质生活定制店一角。联邦家私供图

回看近两年来,如华为、小米、格力、美的等国产品牌的强势崛起,对于设计的追求与运用,使国产品牌上升至新的层次,打破过去高端品牌均为国外品牌占领的局面。

而联邦家私,正是从成立起一直践行着原创设计这一理念,并将其融入血液。在一个曾经不断复制西方风格的行业,通过中国元素与现代审美结合的原创设计惊艳世界;在一个曾经被认为没有多少技术含量的行业,陆续推出VRHome售前空间体系系统、数字化营销生态系统等,如今更进一步整合设计师资源从产品设计全面走向生活方式整体设计的思维。35年来,联邦家私的每一步探索,都紧紧围绕用户的真实需求。

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2019年10月9日《南方日报·佛山观察》相关报道版面图

坚守自主品牌

推动中国家具走向世界舞台

氤氲着浓郁东方气息的国际时尚家具……联邦产品已经遍布全球100多个主要国家和地区。当国内家具企业还在担心“宜家”等洋品牌时,联邦的产品已经走向全球化。

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联邦定制家|心象素系列客厅生活空间。联邦家私供图

从2012年起,在米兰国际设计周上,不少金发碧眼的外国人总会久久驻足在联邦的参展产品面前,为东方的设计所惊叹。联邦禅椅也先后获得米兰国际设计周“中国家居原创设计贡献奖”、“中国设计、米兰看见”荣耀奖,以及“美国尖峰设计奖-里程碑奖”等多个荣誉。

这也意味着联邦家私拿到了打开欧美等西方国家主流家具市场大门的“金钥匙”,在国际舞台上再次响亮发出中国原创设计的最强音。“原创设计和自主品牌是企业安身立命之本。”从35年前做藤椅起家,联邦家私集团董事长杜泽桦就提出这一理念。

彼时,当别人拿着订单安于贴牌生产时,联邦已经做起了自己的品牌和原创设计;当国内大多数制造行业还处于模仿期时,联邦家私在1985年就自主研发出第一套原木家具,并在1992年就推出了被业界誉为“中国现代家具发展的里程碑”的“联邦椅”,也由此推动中国现代家具整体上从“无设计”、“仿设计”走向“有设计”阶段。

接下来,无论是早于1999年就在广州时代广场创建大型家居生活主题商场,率先在行业内实践“一站式整体家居生活解决方案”经营服务模式,宣告联邦从制造品牌向服务品牌的跨越;还是进入新世纪,联邦先后完成南、北两个“现代制造业”创新园区建设,率先从制造及物流体系出发开启企业转型升级的步伐……所有这些,都为联邦的品牌打下了基础,开创了行业进步的先机。

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联邦定制家|弧格尔系列客厅生活空间。联邦家私供图

如今,联邦努力了多年的原创审美和生活方式品牌打造,以及一站式服务用户的商业逻辑,已经成为了整个产业的基本共识。而这背后,正是联邦35年来把原创设计和自主品牌定为发展首则的坚守。

在杜泽桦看来,中国制造之所以曾一度沦落为全球产业链和价值链的低端,根源就在于缺乏自主品牌和原创设计,“而家具是一种与消费者、使用者的求和,必须设身处地为他们思考,设计出以用户为核心的优秀的原创家具。”

读懂用户心

设计管理转向“产品经理”化

从“联邦椅”到联邦禅椅,从国内走向世界,在原创设计中,联邦是如何做到以用户为核心的?

“我们会对联邦用户的生活方式、经济支付能力进行研究,根据他们的主流生活审美观进行原创设计。”杜泽桦说,联邦很早就明确一件事情,设计不单纯只盯着家具本身,而是要结合用户的家居生活方式进行原创。

像联邦经典产品依洛歌系列就围绕用户为核心,进行了多次迭代升级。2003推出的依洛歌是属于田园风格,参考中国的围栏、篱笆,“设计时我们椅子桌子腿向外鼓出,沙发靠背采用了韦编元素,平和古朴,主材则采用欧洲山毛榉木,有一种陶渊明‘采菊东蓠下,悠然见南山’的意境,当时按照三室两厅价格计算整套产品价格约为10万元至15万元。而到2019年全新的弧格尔系列,整个颜色搭配就更加现代化和年轻化。为了适应小户型的家庭,鼓架子腿被取消了,以节省空间;结合北欧风格,靠背变得简约圆润;餐椅增加了小扶手,坐着时可以把网上的淘宝客服兼职是真的吗胳膊肘支撑在上面;餐桌外侧面经过打磨,使用起来更加温馨。不仅外形上跟现在用户需求和审美结合得更紧密,性价比更高,100平方米的实体家具仅需要8-12万元。”联邦家私研发部总经理黄文东说。

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联邦米尼|都系列客厅生活空间。联邦家私供图

为了进一步追求原创设计的完美,联邦还与意大利、西班牙、法国等国家设计师实现合作,为产品开发注入国际化元素。但更让联邦人自豪的是:无论是注入何种国际元素,联邦家私都是“洋装虽然穿在身,我心依然是中国心”。

“品牌长期以来的中国文化注入起到了关键性作用,所以无论引入哪个国家的潮流元素,最终呈现的都是中国的味道、联邦的味道。”杜泽桦指着展厅内的“一品柚”系列实木家具说,“像这个罗汉床,沙发来自法国设计师的设计,扶手用了木料的,确保整体的协调性,中西合璧。”

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联邦与世界各地各领域设计师的跨界交流已成为常态。联邦家私供图

在新的竞争环境下,“中国家具设计引领者”的联邦又开始新的思考。“我们的开放性设计平台已经形成,现在的联邦无论是产品的设计研发,还是销售的设计服务必须要有强烈的“产品经理”意识,在充分理解用户需求基础上,统筹设计资源、整合各专业设计师,设计出最合适用户需求的具体家私产品和整交生活空间产品。”杜泽桦说。

推出“新玩法”

一站式定制革新家居全链条

现在走进联邦,总会遇到新的惊喜。

刚过去的八月,王欣就通过联邦将自己的“梦想家”变为“现实家”。此前,他正为自己位于广州的房子如何装修而发愁,这个只有40平方米的毛坯房怎么才能实现空间利用最大化?在接到联邦的售前顾问电话后,王欣决定来到联邦的门店看看。

走进联邦定制家全品类家私定制门店,一个个展示的生活空间内,各式家具搭配着不同的装修风格,王欣马上被吸引住了。在设计师的指引下,王欣报出了自己的小区户号,在3D云设计平台上选下了简中的装修风格,随后与设计师沟通起自己的需求。

“40多方的房子很难有电视柜的空间,或者您可以试下用投影仪?”“如果喜欢小酌,我们可以将厨房打造成开放式的吧台,为了有更多储物空间,卧室我们做成榻榻米怎么样?”在与设计师沟通后,王欣非常满意,在三维设计图渲染出来后,他立即戴上VRHome眼镜,直接“走进”自己的“梦想家”进行虚拟体验,并敲定了方案。

随后,根据空间设计图,联邦联系了合作的装修公司进场为王欣的新房进行装修。“装修期间,联邦的设计师会不时到现场督导,让我非常省心也省钱。他们还会给出很多建议,例如投影仪可以买什么牌子,甚至后来我买了指纹锁想装上去他们都会派人帮忙。”王欣感慨,在联邦真真正正地享受到了全方位的“一站式”家居服务体验。

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设计师与用户沟通的场景,经常发生在联邦品牌店。联邦家私供图

从单品贩卖到场景营销,再到一站式品质生活定制服务,联邦在原创方面推出更多务实的“新玩法”,正重新定义市场对家居定制的认识。而在这之前,联邦家私已经围绕客户需求,进行了大量的积累。

“在2019年构建起新品牌标识、新产品格局、新商业模式和新营销服务的“四新”发展战略,从生产到终端进行全链条革新;在2019年全球首发VRHome售前空间体验系统;更早之前,更在行业内率先启用互联网云计算系统,成立商业运营事业部,优化产品流程,延伸设计前端,用数字化技术贯穿设计、生产到运营……”联邦家私集团董事/副总裁姜坤说。

以原创设计引领潮流,再以一站式的设计服务,联邦一直在行业的主航道上不断创新,其转型无疑为“中国制造”迈向“中国设计”、“中国创造”提供了标杆。围绕用户为核心,读懂消费者之心,这也正是联邦家私过去和未来生存与发展的精髓所在。

正因此,即将在广州天河时代广场开业的联邦卖场将不仅仅是一个静态产品陈列的生活体验馆,更是一个动态打造生活空间提供整交服务的“生活提案馆”,全面深化践行联邦作为“一站式整体家居解决方案的提供商和服务商”的时代担当。

【撰文】蓝志凌  王谦  刘嘉麟

文章来源:全文转载自南方+


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